• Nieuws
      • Tweets @PreventieMDWnet
      • Nieuwsbrief aanmelden
      • Nieuwsbrief archief
      • Laatste bedrijfsongevallen
    • De Preventiemedewerker
      • Arbowet over de Preventiemedewerker
      • Beroepsprofiel arbo coördinator
      • Certificering
      • Leidraad Taken en deskundigheid van preventiemedewerkers
      • Tijdsbesteding (e-tool)
      • Samenwerken (e-tool)
    • Coronavirus | COVID-19
      • Coronavirus – Wat moet? Wat mag? Wat Helpt?
      • COVID-19 pagina’s NVvA
      • Corona en Veilig Werk – kennisdocument
      • Napo in… stop de pandemie!
    • Arbo onderwerpen
      • Arbobeleid
        • Agressie en intimidatie
          • Agressie
          • Seksuele intimidatie
        • Rookbeleid
          • Rookbeleid organisatie
        • Zwangerschapsbeleid
          • Verplichtingen werkgever
          • Arbeidstijden
          • Beleid
          • Risico’s voor zwangerschap
      • Risico-inventarisatie en -evaluatie (RIE)
        • RIE – Wat zegt de Arbowet?
        • RIE instrumenten
          • Digitale RIE
        • Inventarisatie gevaren | risico’s
          • Korte toelichting op risico’s
        • Risico’s met nadere inventarisatie voorschriften
        • Evalueren tot risico’s | risicogetal
        • Plan van aanpak
        • Toetsing RIE verplicht?
        • Leidraad voor toetsing RIE
        • Wetsartikelen i.v.m. toetsing RIE
      • Geluid
        • Wetgeving geluid
        • Schadelijk geluid
        • Maatregelen geluid
        • Nieuwe EU richtlijn geluid
      • Trillingen
    • Arbowet
      • Arbowet
        • Arbowet wettekst 2020
        • Arbowet wijzigingen 2017
          • Tekst wetswijziging per 1 juli 2017
          • Toelichting wetswijziging 2017
        • Arbowet wijzigingen 2005
          • Tekst wetswijziging per 1 juli 2005
          • Toelichting wetswijziging 2005
      • Arbocatalogi
      • Basis Inspectie Modules
      • Nadere inventarisatie voorschriften
    • ARBO-ABC
      • A-B-C
        • A
        • B
        • C
      • D-E-F
        • D
        • E
        • F
    • Tools
      • E-Tools
      • Foto’s
      • Video’s
    • Discussie
    • FAQ
      • Arbeidsomstandigheden
      • Arbeidstijden
      • Facility management
      • Gezondheidsmanagement
      • MVO | Duurzaam ondernemen
    • Contact
      • Contact
      • Meld aan voor nieuwsbrief

    Preventiemedewerker.net | Nieuws, tools en achtergronden voor preventiemedewerkers

    Agressie en Geweld (PSA) - Wat moet? Wat mag? Wat helpt?

    Bij de uitoefening van  werk moet een medewerker zich veilig voelen. Agressie en geweld op de werkplek zijn dan ook uit den boze. Er zijn verschillende vormen van geweld:
    • verbale agressie: schelden, beledigen, discrimineren. Verbale agressie kan zowel persoonlijk als telefonisch als via sociale media plaatsvinden.
    • fysieke agressie: schoppen, slaan, met een wapen bedreigen en/of overvallen worden
    • psychische agressie: verbaal of schriftelijk bedreigen, intimideren, onder druk zetten, thuissituatie, bedreigen en het beschadigen van eigendommen
    Agressief en gewelddadig gedrag op het werk komt vaker voor dan u denkt; van klanten maar ook tussen u en uw collega’s onderling kan het voorkomen. Uw werkgever is verplicht u te beschermen tegen deze vormen van geweld, het zijn vormen van psychosociale arbeidsbelasting (PSA).

    Wat moet?

    Uw werkgever moet ervoor zorgen dat psychosociale belasting (artikel 1.3e van de Arbowet 2007), zoals agressie en geweld, geen gevaar oplevert voor uw veiligheid en gezondheid. In het arbobeleid moet hij aandacht besteden aan het voorkomen en beperken van agressie en geweld. In de Risico -Inventarisatie en -Evaluatie moet uw werkgever de risico’s op agressie en geweld inventariseren en beoordelen. De maatregelen om gewelddadige en agressieve situaties te voorkomen of te beperken moet hij opnemen in het Plan van Aanpak.
    Voorbeelden van maatregelen om de kans op een agressieve en gewelddadige situatie te verkleinen zijn:
    • bouwkundige aanpassingen
    • cameratoezicht
    • het voorkomen dat iemand alleen arbeid verricht
    Uw werkgever moet u informeren over de risico’s van agressie en geweld, en voorlichten over hoe u moet handelen als er zich een situatie met agressie of geweld voordoet. Belangrijk is ook dat hij zorgt voor onmiddellijke opvang als u een dergelijke situatie heeft meegemaakt. Daarnaast is registratie van incidenten van belang om inzicht te krijgen in de aard en de omvang van de incidenten.

    Wat mag?

    • Als u op uw werk te maken krijgt met agressie of geweld, of het signaleert, is het belangrijk dat u dit altijd meldt. Geef ook altijd aan dat u dergelijk gedrag niet accepteert. U kunt het bijvoorbeeld melden in een werkoverleg, naar uw leidinggevende gaan of de ondernemingsraad inschakelen. Kunt u daar niet terecht, dan kunt u personeelszaken inschakelen, hulp zoeken bij de bedrijfsarts of naar een vertrouwenspersoon gaan.
    • Leg de voorvallen zoveel mogelijk vast; noteer wie er getuige van waren en hoeveel arbeidstijd er mee verloren ging.
    • Kijk of er meer collega’s slachtoffer zijn, samen sta je sterker.
    • Zoek iemand die kan bemiddelen tussen u en de dader(s).

    Wat helpt?

    • Het helpt om erover te praten met een (in- of externe) vertrouwenspersoon of iemand anders bij wie uw privacy veilig is. Dit kan een P&O-manager zijn, een lid van de ondernemingsraad, de bedrijfsarts.
    • laat de dader duidelijk merken dat u niet gediend bent van zijn of haar gedrag
    • informeer uzelf goed over wat ontoelaatbaar gedrag is
    • twijfel nooit aan u zelf
    • volg een training
    • registreer incidenten

    Meer informatie is o.a. te vinden in bijvoorbeeld Arbocatalogi van uw sector.

    • Zoeken

    • ARBO-ABC menu A

      • ARBO-ABC
        • A
          • Aanrijdgevaar
          • Aansprakelijkheid
          • Aansprakelijkheid derden
          • Accreditatie
          • Ademhalingsbescherming
          • Agressie en Geweld (PSA)
          • Alcohol
          • Alleen werken
          • Arbeidshygiënische strategie
          • Arbeidsinspectie
          • Arbobeleid
          • Arbocatalogus
          • Arbodienstverlening
          • Arbowet- en regelgeving
          • Arbomanagementsysteem – Arbozorgsysteem
          • Astma (beroepsastma)
          • Autostoel
      • Home
      • ARBO-ABC
      • Agressie en Geweld (PSA)
      • Recente berichten

        • Inspecties blootstelling dieselmotoremissie (DME)
        • Tips tegen de moeheid in je organisatie (door… jaja…. Corona)
        • Jaarplan Inspectie SZW voor 2021: naast corona ook andere onderwerpen in het vizier
        • Exoskeletten als oplossing voor fysiek zwaar werk?
        • Discriminatie op de werkvloer
      • Zoeken

      • Preventiemedewerker.net

        • is een initiatief van Ronald Hoevers: arbeidshygiënist en hoger veiligheidskundige.
      • Nieuws
        • Tweets @PreventieMDWnet
        • Nieuwsbrief aanmelden
        • Nieuwsbrief archief
        • Laatste bedrijfsongevallen
      • De Preventiemedewerker
        • Arbowet over de Preventiemedewerker
        • Beroepsprofiel arbo coördinator
        • Certificering
        • Leidraad Taken en deskundigheid van preventiemedewerkers
        • Tijdsbesteding (e-tool)
        • Samenwerken (e-tool)
      • Coronavirus | COVID-19
        • Coronavirus – Wat moet? Wat mag? Wat Helpt?
        • COVID-19 pagina’s NVvA
        • Corona en Veilig Werk – kennisdocument
        • Napo in… stop de pandemie!
      • Arbo onderwerpen
        • Arbobeleid
          • Agressie en intimidatie
            • Agressie
            • Seksuele intimidatie
          • Rookbeleid
            • Rookbeleid organisatie
          • Zwangerschapsbeleid
            • Verplichtingen werkgever
            • Arbeidstijden
            • Beleid
            • Risico’s voor zwangerschap
        • Risico-inventarisatie en -evaluatie (RIE)
          • RIE – Wat zegt de Arbowet?
          • RIE instrumenten
            • Digitale RIE
          • Inventarisatie gevaren | risico’s
            • Korte toelichting op risico’s
          • Risico’s met nadere inventarisatie voorschriften
          • Evalueren tot risico’s | risicogetal
          • Plan van aanpak
          • Toetsing RIE verplicht?
          • Leidraad voor toetsing RIE
          • Wetsartikelen i.v.m. toetsing RIE
        • Geluid
          • Wetgeving geluid
          • Schadelijk geluid
          • Maatregelen geluid
          • Nieuwe EU richtlijn geluid
        • Trillingen
      • Arbowet
        • Arbowet
          • Arbowet wettekst 2020
          • Arbowet wijzigingen 2017
            • Tekst wetswijziging per 1 juli 2017
            • Toelichting wetswijziging 2017
          • Arbowet wijzigingen 2005
            • Tekst wetswijziging per 1 juli 2005
            • Toelichting wetswijziging 2005
        • Arbocatalogi
        • Basis Inspectie Modules
        • Nadere inventarisatie voorschriften
      • ARBO-ABC
        • A-B-C
          • A
          • B
          • C
        • D-E-F
          • D
          • E
          • F
      • Tools
        • E-Tools
        • Foto’s
        • Video’s
      • Discussie
      • FAQ
        • Arbeidsomstandigheden
        • Arbeidstijden
        • Facility management
        • Gezondheidsmanagement
        • MVO | Duurzaam ondernemen
      • Contact
        • Contact
        • Meld aan voor nieuwsbrief

      © COPYRIGHT 2022 PREVENTIEMEDEWERKER.NET | Webdesign Always Ahead