Kwaliteitssyteem

Kwaliteitssysteem→ Wat moet? → Wat mag? → Wat helpt?

Een werkgever kan via kwaliteitssystemen gestructureerd aandacht besteden aan verschillende onderdelen van de bedrijfsvoering. Er zijn verschillende systemen, zoals een kwaliteitsmanagementsysteem, een Arbomanagementsysteem, milieumanagement of systemen gericht op het product (HACCP).

Wat moet?

De Arbowet kent geen directe verplichting tot het hebben van een managementsysteem. De Arbowet (artikel 3) verplicht werkgevers op een gestructureerde wijze aandacht te besteden aan de arbeidsomstandigheden binnen het bedrijf (Arbomanagementsysteem). Dat betekent dat zij een samenhangend beleid moeten voeren gericht op de veiligheid, gezondheid en welzijn van de werknemers.

Wat mag?

Een Arbomanagementsysteem mag geïntegreerd worden in kwaliteits- en/of milieumanagementsystemen. Er zijn verschillende kwaliteitssystemen zoals:
• ISO 9001. Deze norm bevat eisen voor een kwaliteitsmanagementsysteem waarmee de klanttevredenheid verhoogt. ISO 9001 wordt door interne en externe partijen (zoals certificatie-instellingen) gebruikt om te beoordelen of de organisatie in staat is te voldoen aan eisen van klanten, wet- en regelgeving en de eigen eisen van de organisatie. Op basis van deze norm kan een certificaat worden behaald.
• INK Managementmodel. Het INK managementmodel richt zich op het continue verbeteren van de kwaliteit van bedrijfsvoering: Total Quality Management. Het INK model gaat er vanuit dat door het professionaliseren van organisatiegebieden ook de resultaten verbeteren.
• VCA/VCU. Veiligheid en gezondheid Checklist Aannemers (VCA). VCA is een checklist om het veiligheidsbeheerssysteem van aannemers te toetsen en te certificeren. VCA voor bedrijven met ‘verhoogd risico’ (fabriek, werkplaats, civiele techniek). Voor uitzend- en detacheringsbranches is er de VCU.
• ISO 14001 is een managementsysteem voor het identificeren van managen van risico’s en kansen op milieugebied die verbonden zijn met de producten en diensten van een organisatie en de productieketen waar die organisatie deel van uitmaakt.
• HACCP (Hazard Analysis Critical Control Points) is een productgericht kwaliteitszorgsysteem op het gebied van voedselveiligheid. (zie ook: HACCP).
U kunt uw arbodienst of andere externe Arbodeskundigen/adviseurs inschakelen bij het inventariseren, opzetten en invoeren van een kwaliteitssysteem.

Wat helpt?

Om processen continu te kunnen verbeteren via het kwaliteitssysteem is de Deming-cirkel een goede methode om de continuïteit te bewaken. De Deming cirkel (ook wel PDCA-cyclus genoemd) bestaat uit vier opeenvolgende fasen:
Plan: een analyse van de situatie en het maken van plannen om doelen te bereiken, inclusief vaststellen van de randvoorwaarden.
Do: het uitvoeren van de plannen.
Check: het toetsen en evalueren van de resultaten. De werkgever toetst of aan de doelen en gestelde eisen is voldaan.
Act: het aanpassen van de plannen en indien nodig bijstellen. Daarvoor wordt weer een nieuw plan gemaakt waarmee de Deming-cirkel rond is.