Agressie

 

De arbowet verplicht werkgevers om werknemers zoveel mogelijk te beschermen tegen agressie en geweld op het werk en de nadelige gevolgen hiervan. Wanneer een werknemer toch slachtoffer wordt van agressie en geweld, dan moet de werkgever zorg voor een goede opvang nadien. Alle medwerkers, dus ook ingeleend personeel, leerlingen stagaires moeten beschermd worden. Het voorkomen (preventie) moet een onderdeel zijn van het te voeren arbobeleid binnen de organisatie.

Onder agressie wordt verstaan: voorvallen waarbij een medewerker geestelijk of lichamelijk wordt aangevallen, bedreigd of wordt gehinderd tijdens de uitvoering van zijn/haar werkzaamheden.
Hierbij kan gedacht worden aan: bedreigen, treiteren, schelden, lastig vallen zowel fysiek als mondeling en tevens schoppen of slaan. Deze zaken kunnen zowel psychische als fysieke klachten met zich meebrengen.

Van de werkgever wordt verwacht dat hij een preventief beleid voert ter voorkoming en bestrijding van agressie en geweld. Hoe de werkgever dat doet kan grotendeels zelf bepaald worden. Leidraad hierbij is wel de RI&E. Hierin staan de risico’s beschreven op het gied van agressie en geweld

Voorlichting en overleg met de medewerkers is van cruciaal belang bij het voorkomen van agressie en geweld. Ook de nazorg voor de medewerkers die in aanraking zijn gekoemen met agressie en geweld is zeer belangrijk. Goede opvang door leidinggevenden, collega’s en dekundigen kan later veel problemen voorkomen

Om te komen tot een beleid ter voorkoming van agressie en geweld zijn de volgende zaken van belang:
– Het opstellen van een RI&E met daarin opgenomen wat de mogelijke risicofactoren zijn op het onstaan van agressie en geweld.
– Op basis van de RI&E een plan van aanpak opstellen
– Het periodiek bespreken, tijdens een werkoverleg, van het onederwerp agressie en geweld en hoe zaken eventueel beter georganiseerd kunnen worden.
– Het geven van voorlichting op het gebied van agressie en geweld en ,indien nodig, de medwerkers een overvaltraining laten volgen.
– Het organiseren van opvang nadat er een incident heeft plaatsgevonden.